在名臣健康工作了18年，张太军从普通研发工程师一路成长为研发总监，率先推出现代化、性价比更高的护发素，成为当时的市场爆款，带动了整个护发素品类的快速崛起。此后他和团队陆续开发出多款广受欢迎的创新产品，回想起第一款产品，他仍记忆犹新——当时承担重任、投入巨大努力才奠定基石。

除了研发工作，张太军在名臣健康还扮演着“接线员”的角色。公司处于高速扩张阶段，产品众多，消费者反馈也随之增多。公司决定将所有客诉电话转给技术部门，由技术人员直接回答与产品相关的问题。这一安排促使团队不断对自己研发的产品进行打磨，持续改进，认真聆听消费者声音，建立了以用户反馈驱动的迭代闭环EMC易倍官网。

“电话多得难以想象，若不解决现有缺陷，明年客诉只会更多。”他笑着说。正是在产品出货、反馈回流的十余年中，和同事们共同打造了一个又一个的性能提升，逐步实现对消费者“取悦”的目标。

他也意识到，化妆品的核心不仅在于技术驱动，更需要以用户真实体验为导向的创新。对他而言，专业背景并非束缚，而是一种使命感，驱动他在行业里坚持做更有价值的事情。

2019年，张太军离开名臣健康，选择自主创业，与合伙人共同创立荃智研究院。这是一家专注于化妆品研发技术支持的企业，探索研发生产外包服务（CDMO）在行业中的新模式。

正值电商美妆快速发展，创业时机恰逢其时。通过详情页，品牌可以用科学、技术的语言直观讲解产品功效，同时消费者还能在页面上留下使用体验的反馈，与工程师直接对话，形成与传统线下不同的共创体验。张太军坦言，团队初次获得第一个客户时，甚至都不知道该如何报价，既惊讶又紧张，但这也印证了市场对这种技术平台的真实需求。

随着第一个客户的成功，第二、第三个客户陆续出现，市场逐渐认同研发外包服务在提升产品质量与科技支撑方面的作用。荃智研究院不仅提供多年的技术积累，还更贴近消费者需求的产品开发能力。张太军发现，电商品牌比线下品牌更重视消费者反馈，积极回应差评、及时改进，新的技术方案和验证工作往往在升级到来之前就已准备就绪。对他而言，解决消费者反馈问题已成为常态，他对配方改进与体系缺陷的判断与修正，能第一时间在脑海中浮现。

荃智研究院以“产品—消费者”闭环为核心进行研发，乐于与重视消费者意见的品牌深度合作，共同提升产品与品牌的长期价值。创立初期恰逢疫情冲击，这对初创团队是考验。他并不夸大困难，只是坚持不虚高的期望、不过度投入、踏实做好技术，最终渡过难关。

如今，国内美妆行业对研发、技术与创新的重视空前提升。过去以外资科研人才为主的做法逐步向本土洞察力强、能贴近市场的技术人才回流。近两年“首席科学家”热潮推动了本土化人才的集聚，头部企业更看重本地经验，这为荃智研究院打开了新的成长路径。

接下来，荃智研究院将继续以服务的精细化为目标，聚焦核心优势，为懂消费者的品牌提供理想解决方案，推动共创价值与品牌价值的提升。除了技术能力，荃智还具备强大的资源整合能力：能够将上游学术界、科学界、法规等成果整合，帮助客户与高校、研究机构、产业转化平台等建立深度合作，将人才培养、用户洞察与科技创新融为一体，并协助通过专业媒体与权威期刊传播新技术成果。

在张太军看来，未来的化妆品行业需要不断涌现的新生力量来推动发展。他认为行业的发展离不开通过协会与学术活动不断学习、拓宽视野、为行业贡献力量的资深与年轻人。多年的行业积累让他深知，企业要在竞争中立于不败之地，必须培育具有全球视野的新生代人才，这也是老一辈研发人员的职责所在。

他愿意用自己的微薄力量，帮助行业组织建设更健康的生态，推动行业底线向更高水平迈进。至于自己是否会再搞一个品牌，他坦言尚无此想法，只想把擅长的事做好、走到最后。