12月25日，2025中国宠业年度大会分论坛——第三届宠习院年度示范课在武汉国际会议中心成功举行。本次会议以☆•“从手艺到信任”为主题，通过议题演讲、美容示范、圆桌对话等环节▽，为现场百余名美容师、洗护师及宠物服务从业者提供了深度交流的平台，共同探讨行业从技术本位向信任关系升级的新路径★△•。

　　宠业家CTO鲁班指出，在2025年前三季度宠物店总量从9=.6万家微缩至9■★.5万家◇，市场进入存量整合期★●。但收缩背后暗藏结构机遇：服务营收以125-=◇.7亿元占比63%，成为线下门店抵御电商冲击的核心壁垒。这一韧性在季节性波动中尤为显著——1月春节档与8月暑期档单店流水突破2.5万元，形成★■△“M型”峰值▼▼●，而9月服务营收环比骤降13.4%，提示行业需警惕淡季风险□。

　　数据折射出地域战略的分化：上海以高客单价精致洗护模式领跑，深圳凭借“服务+轻医疗”转化实现单店医疗收入达成都9倍，成都则依靠主粮复购黏性构筑护城河▷•=。鲁班特别指出△，零售板块中保健品与轻医疗成为服务连带销售的关键增长点…◇■，1-9月保健品销售额达15•□.67亿元，美容师在洗护中发现的需求是转化最佳场景。

　　面对行业卷势••▲，鲁班建议从业者死磕服务基本盘：10-11月修炼内功，如激活沉睡会员、优化洗护线月后冲刺春节档。他特别强调▼▷◆“情绪价值☆”的增量空间——通过AI生成节日纪念照、定制洗护报告等细节■☆•，将技术服务延伸为情感连接。

　　犬猫低压力洗护发起人陈立以「在细节里看见信任☆○▲：宠物服务的第二增长曲线」为主题，开场即指出数据背后的行业信号◆：2025年单只犬年均消费金额回升至2961元，猫为2020元，反映出客户对深度服务价值的认可。

　　陈立老师在分享中强调，宠物服务的第二增长曲线源于对细节的极致关注，而信任正是建立在服务者与宠物及主人的深度共情之上。她指出，当前单宠年均消费已呈现回升趋势，61.5%的宠物主明确表示愿为宠物情绪健康付费，叠加31■▽.8%重视服务有效性的群体，超九成消费者认可情感价值导向的服务升级。她以自身门店推出的年卡为例，通过高频度低强度洗护降低宠物应激▽-，不仅创造稳定现金流，更验证了以宠为本模式的可行性★。传统销售话术已失效，美容师需转型为行为专家▷，通过专业知识自然引导产品消费，尤其在玩具、户外用品等下降品类中挖掘增量。

　　在低压力洗护实践中，陈立提出细节即竞争力的理念。她借鉴儿童理发店的情绪安抚策略，通过转移注意力★、创造安全距离等方式重构服务流程。在降低宠物恐惧的同时★△★，宠物表现出来的转变也更让家长直观感受到专业价值。陈立呼吁从业者将低压力理念融入每个环节==▷，从设备配置到员工培训形成体系，最终实现让宠物以健康状态实现更长久陪伴的终极目标◆▷，这才是宠物友好门店的核心竞争力▲◇=。

　　CBTC犬类行为学者与训练师俱乐部联合创始人伊桐墨带来《如何让宠物不害怕美容洗护——从行为学角度解读》的答疑解惑，☆•◁“攻击从来不是突然发生的●▲，而是一连串被忽视的警告累积到临界点的结果◁▲。▼■”伊桐墨指出■▷，美容中常见的低吼、龇牙等行为，本质是宠物在恐惧驱动下的防御反应——当“逃跑”被美容台束缚阻断，▼=“战斗”成了它们唯一的自保方式。他通过•“压力阶梯▲”模型揭示干预关键：真正的风险窗口出现在早期信号阶段▷◆，如狗狗舔唇、猫咪飞机耳，而非最后的攻击动作。而最易误读的=•“冻结”状态，表面是安静配合，实则是爆发前的高度恐惧。

　　面对行业“没时间做训练”的痛点，他提出将脱敏转化为高价值服务：例如对吹风机恐惧的犬只，设计10次渐进训练课程，把洗澡变为训练成功的“毕业考试”。这一方案不仅化解强行操作的风险，更将美容师角色从技术服务者升级为行为解决方案提供者——通过五步成交法挖掘客户隐性需求，把▲★▷“问题宠物•”转化为终身客户，让专业关怀成为线下服务不可替代的壁垒▲。

　　美容师的终极价值不是洗净一只狗，而是重建动物对人类的信任。当技术成为情感连接的桥梁■，价格竞争自然升维为价值共赢。

　　蒙一宠物美容培训学校校长谭彪现场展示了2025热门犬种&造型西高地门店造型示范。

　　由犬猫低压力洗护发起人陈立担任主持人，邀请到汪小它商学院校长李晶▪◁、PETDOG旧宠翻新创始人李昀宸、调良宠物创始人何军、苏州狗道宠物服务有限公司创始人殷皓等四位嘉宾围绕当宠物说“不▷•”主题，探讨洗护美容中动物抗拒行为的回应◇。嘉宾们强调需识别动物早期安定信号，避免暴力厌恶刺激-■…，以行为学知识•、低压力操作和共生理念替代对抗。行业未来应回归专业与温度，用理解重建信任，守护动物福利与服务底线▽•◁。最后呼吁从业者拒绝暴力洗护，用科学方式对待每只宠物★，从我做起守住行业底线，让服务更有温度。

　　最后，举行宠习院年度颁奖礼，向持续推动行业技术普及与知识传播的讲师们颁发荣誉•=□。