红辉社区党委副书记许娜娜向外卖骑手介绍积分兑换激励机制◁。 本版图片均由本报记者 马昭 摄

　　“以前送外卖就是埋头跑单，现在不仅有专属的地方歇脚充电，还能作为‘移动网格员’为社区出力▼•，这份被需要的感觉让工作更有意义了•◇…。•●”1月5日=，正在红辉社区◆••“小哥广场”更换电池的外卖骑手李龙对记者说。

　　在西安市莲湖区红庙坡街道红辉社区，一个以党建为核心的“社区握手行动营△”新模式正悄然改变着社区治理的格局■★△，30名外卖骑手从城市奔波的“摆渡人●”变身基层治理的★◆☆“前哨兵”，★△•“小哥广场”则从简单的休憩集合点升级为凝聚人心-◇◇、赋能治理的“新阵地”，让基层治理焕发出生机与活力…-。

　　红辉社区地处老城商圈核心区域◆-，周边龙湖星悦荟◁◇•、老城根Gpark、太奥广场等商业综合体林立，美团、饿了么等平台的外卖骑手常年保持在二三百人规模。

　　•“那时候我们每天开早会只能在背街小巷扎堆●，装备消毒、安全培训都在路边进行▼★…，不仅混乱还经常造成交通拥堵▼•。”骑手贠胜利回忆道。

　　红辉社区党委副书记许娜娜在走访中发现，除了缺乏固定活动场所，骑手们还面临着职业认同感不强☆▽、社会尊重不足等问题。△“有些骑手进入小区送餐时会被保安阻拦•，部分居民对他们的工作也不够理解☆•-，这让不少骑手心里有落差。”

　　与此同时，社区治理也面临着现实难题•。红辉社区辖区人口结构复杂…★▷，突发状况会因信息传递不及时而延误处置。许娜娜坦言☆，如何破解治理难题、打通服务群众的“最后一米”▼，成为社区党组织亟待解决的课题▽▲。

　　在这样的背景下•●•，红辉社区立足辖区实际，创新推出▷…▲“社区握手行动营”党建品牌，构建起以社区党组织为核心★△，居委会为“组织者”，在职党员“双报到”为“先锋者”，物业企业为“大管家”，辖区单位、社会组织、志愿者、居民群众为=“共建者”的多元共治体系。

　　2024年底…△，社区在莲湖区委社会工作部和红庙坡街道的指导支持下，启动“小哥广场”建设，通过科学规划和景观造型设计▷，有效解决了骑手们“无固定场所集合”的难题。如今的=▽“小哥广场”不仅是骑手们每日早会、装备消毒、安全培训的固定地点，更成为集休憩…□、交流、学习于一体的多功能空间。

　　考虑到骑手们电动车充电不便的问题，社区与物业企业反复沟通协调□■，将辖区闲置地块平整改造，陆续安装了8组共80个仓位的换电柜•-○，覆盖9个小区，实现了辖区核心区域换电服务全覆盖。

　　“以前电动车没电了◁，得跑好几公里去换电，现在就近就能换▼▽，每天能多接好几单。”骑手李龙对换电服务赞不绝口。此外，社区还创新设置了小区“知心地图”•□，为骑手提供清晰的楼栋与路径指引，极大提升了配送服务的精准度和效率。

　　为让骑手们的职业价值得到认可，社区还打造了“爱心助餐”等特色服务，联动辖区爱心商户为骑手提供△“加量不加价”的优惠套餐，夏天赠送冰峰、酸梅汤等饮品，让骑手们在饮食上得到实惠。

　　这些实实在在的关爱举措，让社区与新就业群体之间的距离越来越近。“现在我们都把社区当成自己的家，有什么困难愿意跟社区说◆☆，有什么想法也会主动提。”骑手李龙的话道出了众多骑手的心声。

　　在持续关爱服务中，社区与外卖骑手们建立起深厚的信任△◁○。社区党组织敏锐地发现，外卖骑手全天24小时穿梭在辖区，熟悉每一栋楼的位置、每一条街巷的走向，是名副其实的“活地图”，他们在送餐过程中能够第一时间发现环境卫生◇▷、设施损坏、安全隐患等民生问题★▽○，其独特的职业优势正是社区治理所需要的▼●。

　　基于此，红辉社区在-■“社区握手行动营”的框架下，正式启动“移动网格员=▷”聘任计划，从辖区外卖骑手中择优选择30名热心公益、责任心强的志愿者，让他们成为社区治理的新生力量。

　　为了让“移动网格员”更好地发挥作用，社区建立了“随手拍、随手帮、随手送”的工作机制☆=▷：鼓励骑手们在送餐途中，用手机拍摄记录辖区内的环境卫生问题、公共设施损坏、安全隐患等情况，通过社区新就业群体信息群及时上报；遇到居民需要帮忙的小事，如寻找遗失物品等，主动伸出援手；对于需要紧急送达的物资△○，如独居老人急需的生活用品等=，协助其进行“随手送▲•◆”▪。

　　同时，为了激发骑手们的参与热情，社区“莲心港湾”红色驿站还创新推出了积分兑换激励机制•。根据骑手上报线索的难易程度▽●、重要性等，给予相应的积分奖励。骑手们的积分可以在社区兑换雨伞、小风扇、洗护用品等生活用品，也可以兑换米面油等物资。这一机制一经推出，就得到骑手们的积极响应。

　　“社区通过邀请家属共同参与活动，传递关怀，消除了骑手们的后顾之忧，使他们能更安心地工作、更主动地融入社区治理▪▪。这一做法如同一条纽带•▪◁，成功构建起‘服务骑手—家庭支持—反哺社区’的良性循环▼。☆”许娜娜说。